رفع خطای احراز هویت بروکر ویندزور ( WM Markets )
خطای احراز هویت ویندزور مشکلی است که ممکن است کاربران با آن مواجه شوند. بروکر Windsor سال ها یکی از نام های شناخته شده در بازار فارکس بود، اما به دلیل محدودیت های رگولاتوری، خدمات مستقیم آن به کاربران ایرانی متوقف شده است.آنچه پیش تر با نام Windsor ارائه میشد، اکنون تحت برند WM Markets ادامه پیدا کرده است. بسیاری از کاربران هنوز از این تغییر اطلاع ندارند و با خطای احراز هویت ویندزور مواجه میشوند، در حالی که ریشه مشکل عدم خدمات رسانی با IP ایران و تغییر برند است. در ادامه همراه ما باشید تا بدانید خطای احراز هویت ویندزور را چطور رفع کنید.
علت خطای احراز هویت ویندزور
وقتی در فرآیند تایید هویت با خطا مواجه میشوید، معمولا یکی از دلایل زیر علت آن است:
- کیفیت پایین مدارک: تصویر تار، کمنور یا با فلش بیش از حد
- فرمت اشتباه فایل: آپلود فایل با فرمت ناشناخته یا حجم بیش از حد مجاز
- اطلاعات ناقص: برخی فیلدها را خالی گذاشتهاید یا مدارک کامل نیستند.
- انقضای مدرک: اعتبار مدرک شناسایی (مثلا پاسپورت) تمام شده است.
📌 اگر قصد ثبت نام در WM Markets را دارید، بهتر است اول یک بررسی کامل از وضعیت فعلی بروکر داشته باشید.
مدارک مورد قبول و شرایط صحیح آپلود
WM Markets مدارک زیر را برای احراز هویت میپذیرد:
مدارک شناسایی
- کارت ملی (تصویر پشت و رو)
- شناسنامه (صفحه اول و توضیحات)
- پاسپورت معتبر
شرایط صحیح آپلود
- فرمت مجاز: JPG، PNG، PDF
- حجم فایل: حداکثر ۵ مگابایت
- نور و وضوح: بدون سایه و انعکاس و در چهار چوب کامل
📌راهنمای کامل مدارک و شرایط آپلود را در مقاله «احراز هویت در ویندزور» بخوانید.
راه حل مشکل احراز هویت ویندزور
مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید تا رفع مشکل تایید هویت WM Markets حاصل شود.
1️⃣ اطلاعات واردشده را چک کنید
وارد حساب کاربری خود شوید و مطمئن شوید نام و نام خانوادگی دقیقا مطابق مدارک شناسایی شما ثبت شده است. حتی یک حرف اضافه یا کم باعث رد شدن میشود.
2️⃣آپلود مدارک احراز هویت WM Markets با کیفیت بالا
با تلفن همراه با دوربین خوب، در نور روز و روی سطح تخت از مدارک عکس بگیرید. از اپلیکیشنهای اسکنر مثل Adobe Scan یا CamScanner استفاده کنید.
3️⃣ کش مرورگر را پاک کنید
گاهی اطلاعات ذخیرهشده در مرورگر باعث بروز خطا میشود. کش و کوکی مرورگر را پاک کنید و دوباره تلاش کنید.
4️⃣ از فیلترشکن استفاده نکنید
همان طور که مشاهده میکنید طبق استعلام از پشتیبانی می توانید با اینترنت بین المللی به پلتفرم متصل شوید و نیازی به وی پی ان نیست در نتیجه ممکن است استفاده از فیلترشکن موجب اختلال در فرآیند احراز هویت شود.
📌 پیشنهاد میکنم مقاله «آیا بروکر ویندزور فیلتر است؟» را هم بخوانید تا با جزئیات بیشتری آشنا شوید.
روش تماس با پشتیبانی برای حل مشکل
اگر مراحل بالا را انجام دادید و مشکل حل نشد، وقت آن است با پشتیبانی WM Markets ارتباط بگیرید، بهترین گزینه این است که تیکت ثبت کنید تا پشتیبانی با شما تماس بگیرد و تمام ابهامات و مشکلات خود را برطرف کنید.
📌 راه های پشتیبانی ویندزور را بدانید.
آنچه در مقاله خطای احراز هویت ویندزور خواندیم
خطای احراز هویت ویندزور معمولا به دلیل کیفیت پایین مدارک، عدم تطابق اطلاعات یا فرمت اشتباه رخ میدهد. با رعایت نکات گفتهشده در این مقاله میتوانید در سریع ترین زمان ممکن این مشکل را حل کنید. اگر باز هم به نتیجه نرسیدید، از پشتیبانی WM Markets کمک بگیرید. یادتان باشد تایید هویت اولین گام برای شروع معاملات است، پس با حوصله و دقت این مرحله را پشت سر بگذارید.
📌 پس از اطمینان از رفع خطای احراز هویت و آشنایی با فرایند اتصال بدون فیلترشکن، در صورت تمایل به افتتاح حساب در WM Markets از طریق دکمه های زیر اقدام کنید.
سوالات رایج خطا در احراز هویت بروکر WM Markets
معمولا بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری طول میکشد. در برخی موارد تا ۵ روز هم ممکن است زمان ببرد.
بله، WM Markets مدارک فارسی را میپذیرد، اما توصیه میشود از پاسپورت استفاده کنید که فرآیند سریع تری دارد.
محدودیت مشخصی وجود ندارد، اما هر بار آپلود مجدد توسط تیم بررسی میشود. سعی کنید با بالاترین کیفیت آپلود کنید تا نیاز به تکرار نباشد.
پس از تایید هویت، میتوانید حساب خود را واریز کرده و معاملات را شروع کنید. همچنین دسترسی به همه امکانات حساب مانند برداشت وجه فعال میشود.
اگر احراز هویت نقص باشد در واریز و برداشت در بروکر دچار مشکل میشوید چرا که در بروکر ها برای هر فعالیتی احراز هویت الزامی است.