سوالات متداول ویندزور — راهنمای کامل مشتریان WM Markets
بروکر ویندزور (Windsor Brokers) که با نام WM Markets فعالیت میکند، یکی از قدیمیترین کارگزاران بازارهای مالی جهان است که از سال 1988 خدمات معاملاتی ارائه میدهد. این بروکر امکان معامله روی انواع داراییهای CFD از جمله فارکس، سهام، شاخصها و کالاها را برای معاملهگران فراهم کرده است.
دارایی های قابل معامله در ویندزور
در بروکر ویندزور، کاربران میتوانند به بازارهای متنوعی دسترسی داشته باشند. این داراییها شامل:
- بازار فارکس
- سهام شرکتهای بین المللی
- شاخصهای مهم جهانی
- کالاهایی مانند طلا و نفت
سوالات متداول درباره ی ویندزور
در این بخش به پاسخ به پرسش های رایج مشتریان و راهنمای بروکر ویندزور پرداخته ایم >>>
بله، ویندزور از زبان فارسی در سایت و پشتیبانی استفاده میکند تا کاربران ایرانی بتوانند راحتتر مراحل ثبت نام، احراز هویت و معاملات خود را انجام دهند.
ورود به بروکر ویندزور>>> تکمیل اطلاعات و مشخصات فردی>>> تایید ایمیل>>> احراز هویت و ارسال مدارک در بروکر ویندزور
ثبت نام بهصورت آنلاین و از طریق سایت رسمی بروکر انجام میشود. کافی است فرم ثبت نام را تکمیل کنید، ایمیل خود را تایید کرده و سپس مراحل احراز هویت را انجام دهید.
کاربران ایرانی میتوانند در بروکر ویندزور ثبت نام کنند و محدودیتی برای ایجاد حساب وجود ندارد. معمولاً ثبت نام با اطلاعات واقعی انجام میشود.
بله، ثبت نام کاملاً رایگان است و برای ایجاد حساب معاملاتی نیازی به پرداخت هزینه ندارد.
کارت ملی یا پاسپورت
مدرک تأیید آدرس (قبض، صورتحساب بانکی یا سند مشابه)
ایمیل و شماره تماس فعال
حداقل سن مجاز برای ثبت نام ۱۸ سال تمام است.
احراز هویت (KYC) فرآیندی است برای تایید هویت کاربران که بهمنظور جلوگیری از پولشویی، سو استفاده مالی و افزایش امنیت حساب انجام میشود. بدون احراز هویت امکان برداشت وجه و معامله واقعی وجود ندارد.
بله، تمام کاربران از جمله ایرانیان باید احراز هویت را کامل انجام دهند تا حساب معاملاتی آنها فعال شود.
مدارک معمولا شامل:
کارت ملی یا پاسپورت معتبر
مدرک تایید آدرس (قبض خدماتی، صورتحساب بانکی یا مدرک مشابه)
عکس سلفی (در برخی موارد)
مربوط به ۳ ماه اخیر باشد
نام و نام خانوادگی با اطلاعات ثبتنام یکسان باشد
آدرس کامل و خوانا درج شده باشد
قبض آب، برق، گاز یا صورتحساب بانکی معمولا قابل قبول است.
بعد از ثبتنام:
ورود به پنل کاربری
بارگذاری مدارک هویتی
ارسال مدرک آدرس
انتظار برای تایید توسط تیم پشتیبانی
دلایل رایج رد شدن:
کیفیت پایین عکس مدارک
مغایرت اطلاعات
تاریخ نامعتبر مدرک
در این حالت باید مدارک را مجددا و با کیفیت بهتر ارسال کنید.
بروکر ویندزور از پروتکلهای امنیتی برای محافظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند، اما همیشه توصیه میشود مدارک فقط از طریق پنل رسمی بارگذاری شوند. در این حالت باید مدارک را مجددا و با کیفیت بهتر ارسال کنید.
روشهای رایج برای کاربران ایرانی:
واریز با تتر (USDT)
پرداخت ریالی از طریق صرافیهای واسط
استفاده از کیف پولهایی مثل ZixiPay
روشها ممکن است بسته به پنل کاربری متفاوت باشند.
بهصورت مستقیم خیر، اما میتوانید:
خرید تتر از نوبیتکس
انتقال تتر به کیف پول شخصی
ارسال تتر به بروکر ویندزور
این روش بین کاربران ایرانی رایج است.
واریز معمولا بدون کارمزد از سمت بروکر است
برداشت ممکن است شامل کارمزد شبکه بلاکچین یا واسطه پرداخت باشد
ورود به پنل کاربری
انتخاب بخش Withdraw / برداشت
انتخاب روش برداشت
ثبت درخواست برداشت
وجه معمولا به همان روشی که واریز شده بازگردانده میشود.
مشکلات رایج:
انتخاب شبکه اشتباه تتر
عدم تطابق نام حساب با احراز هویت
تاخیر در تایید برداشت
استفاده از کیف پول شخص ثالث
در صورت بروز مشکل:
ابتدا وضعیت تراکنش را بررسی کنید
با پشتیبانی بروکر ویندزور / WM Markets تماس بگیرید
رسید پرداخت یا TXID را ارسال کنید
بله، پشتیبانی فارسی برای راهنمایی کاربران ایرانی در زمینه واریز و برداشت در دسترس است.
بله، کاربران میتوانند در صورت تمایل حساب معاملاتی خود را در بروکر WM Markets بهصورت رسمی حذف یا غیرفعال کنند.
قبل از ارسال درخواست حذف حساب، حتما:
تمام معاملات باز را ببندید
موجودی حساب را به صفر برسانید
هیچ بدهی یا پوزیشن معلقی نداشته باشید
در غیر این صورت، درخواست حذف پذیرفته نمیشود
ورود به پنل کاربری
مراجعه به بخش تنظیمات حساب (Account Settings)
ثبت درخواست حذف یا بستن حساب
ارسال درخواست به پشتیبانی
بررسی و تایید نهایی توسط بروکر
در اغلب موارد بله. حتی اگر گزینه حذف در پنل وجود داشته باشد، تایید نهایی توسط پشتیبانی WM Markets انجام میشود.
خیر، حذف حساب معمولا چند ساعت تا چند روز کاری زمان میبرد تا توسط تیم پشتیبانی بررسی و تایید شود.
خیر، پس از حذف کامل حساب:
دسترسی به حساب از بین میرود
اطلاعات قابل بازیابی نیست
به همین دلیل توصیه میشود قبل از حذف، از اطلاعات مهم خود بکاپ بگیرید.
غیرفعالسازی: حساب باقی میماند ولی استفاده نمیشود
حذف حساب: حساب بهطور کامل بسته و حذف میشود
در صورت عدم فعالیت طولانیمدت، بعضی حسابها بهصورت خودکار غیرفعال میشوند.
بروکر ویندزور معمولا حسابهای معاملاتی زیر را ارائه میدهد:
حساب Prime، حساب Zero و حساب اسلامی (Swap-Free). نوع حسابها ممکن است بسته به منطقه کاربری (WM Markets) کمی متفاوت باشد.
Prime: اسپرد شناور، بدون کمیسیون، مناسب معاملهگران مبتدی و میانرده
Zero: اسپرد بسیار پایین (نزدیک صفر) + کمیسیون، مناسب اسکالپرها و حرفهایها
حساب Prime به دلیل نداشتن کمیسیون و مدیریت سادهتر، بهترین گزینه برای معاملهگران تازهکار است.
بله، بروکر ویندزور امکان فعالسازی حساب اسلامی (Swap-Free) را برای کاربران فراهم میکند. این حساب بدون بهره شبانه است.
کاربران میتوانند چند حساب معاملاتی مختلف با شرایط گوناگون در یک پنل کاربری داشته باشند.
حساب جدید باز کنید
یا از پشتیبانی بخواهید حساب فعلی را تغییر دهد
حداکثر لوریج معمولاً تا 1:500 ارائه میشود، اما مقدار دقیق به نوع حساب و دارایی معاملاتی بستگی دارد.
💫 اگر سوالات داخل این صفحه جوابگوی نیازتان نبود و احتیاج به اطلاعات بیشتر دارید میتوانید از طریق لینک زیر با بخش پشتیبانی بروکر ویندزور در ارتباط باشید.